طراحی اپلیکیشن وکیل

دیگر توسعه خدمات آنلاین به خدمات عمومی مانند سفارش غذا، حمل‌ونقل و ویزیت پزشک محدود نمی‌شود و این روند به خدمات تخصصی مانند مشاوره حقوقی رسیده است. روزانه افراد پیرامون مسائل متعدد مانند ازدواج، طلاق، ارث، زمین و مواردی از این قبیل اختلاف پیدا و برای احقاق حقوق خود به دادگاه‌ها و دادسراها مراجعه می‌کنند. پیش از آن لازم است با وکیل صاحب تجربه و مسلط به قوانین حقوقی مشاوره داشته باشند و در صورت نیاز از همراهی او در جلسات دعوی دادگاه بهره ببرند. البته برخی دیگر از افراد کلیه امور حل اختلافات را به وکیل شخصی خود می‌سپارند؛ به‌نحوی که دیگر به‌عنوان موکل در دادگاه حاضر نمی‌شوند. 

مجموع این فعالیت‌ها پیش از رواج صنایع مبتنی بر وب و اپلیکیشن، با مراجعه حضوری افراد به دفاتر حقوقی انجام می‌شد اما با رواج اپلیکیشن‌های حقوقی دیگر نیاز مراجعه به دفترهای حقوقی کمتر  احساس می‌شود. به این معنا که موکلان در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانند از این خدمات آنلاین بهره ببرند و درخواست مشاوره را ثبت کنند. به این ترتیب استفاده از اپلیکیشن‌های حقوقی از طرفی روند دریافت مشاوره را برای موکلان تسهیل کرده و از طرف دیگر تعداد پرونده‌های وکلا و میزان درآمدشان افزایش یافته است. 

مقایسه طراحی اپلیکیشن حقوقی با وب‌سایت حقوقی 

اغلب وکلایی که درصدد ارائه خدمات حقوقی به صورت آنلاین هستند، هدف‌های شبیه به یکدیگر دارند. امکان رزرو نوبت مشاوره حقوقی به صورت حضوری یا آنلاین، ایجاد دسترسی ساده برای کاربران جهت مشاهده نمونه اسناد و مدارک، حفظ محرمانگی موکلان، گفتگوی آنلاین و برقراری تماس، مدیریت پرونده‌ها و دسته‌بندی آن و مواردی از این قبیل اهداف وکلا را شکل می‌دهد. آنها می‌توانند از دو بستر سایت و اپلیکیشن برای ارائه خدمات آنلاین حقوقی استفاده کنند. هریک از این دو بستر مزایا و معایبی دارند که در ادامه توضیح داده‌ایم:

مزایا و معایب طراحی اپلیکیشن حقوقی

فرایند حل مسائل حقوقی پیچیدگی‌های خاص خود را دارد، فرایند آن برای موکلان باید ساده و راحت پیش برود. اپلیکیشن حقوقی از رابط کاربری سریع و روان بهره‌مند است؛ به‌گونه‌ای که همه افراد فارغ سن و سطح تحصیلات می‌توانند از آن استفاده کنند. علاوه بر آن اپلیکیشن حقوقی با ارسال اعلان بر تلفن همراه کاربران جلسات را یادآوری می‌کند و وضعیت پرونده را شرح می‌دهد. این مسئله بر افزایش تعامل کاربر با وکیل خود و تسریع حل پرونده تاثیر می‌گذارد. در کنار این دو مورد، اطلاعات حساس حقوقی کاربران به صورت رمزنگاری شده و با طراحی پروتکل‌های امن حفظ می‌شود و این اطلاعات را خطری تهدید نخواهد کرد. 

استفاده از اپلیکیشن حقوقی برندینگ شخصی وکلا را تقویت می‌کند و آنان را چند مرحله از لحاظ سطح کاری جلوتر از سایر همکارانشان قرار می‌دهد. با این حال این اپلیکیشن نیز معایبی دارد که ممکن است استفاده از سایت حقوقی را به گزینه‌ای مطلوب تبدیل کند. از جمله اینکه طراحی اپلیکیشن به سرمایه کافی بابت تامین زیرساخت، احراز هویت، طراحی درگاه پرداخت و غیره لازم دارد؛ در نتیجه هزینه طراحی، توسعه و نگهداری زیادی را می‌طلبد. هر اپلیکیشن مرحله نصب و جذب کاربر را دارد که زمانبر است و در بلندمدت نتیجه می‌دهد و این مسئله با تعداد مسئولیت‌های وکلا هماهنگی ندارد. 

مزایا و معایب طراحی سایت حقوقی

طراحی سایت حقوقی به نسبت طراحی اپلیکیشن هزینه‌ کمتر نیاز دارد و می‌توانید کار را با سرمایه اندک آغاز کنید. علاوه بر آن دغدغه نصب و جذب کاربر وجود ندارد؛ زیرا تنها لینک سایت حقوقی برای استفاده از خدمات کفایت می‌کند و این مسئله به برنامه‌ریزی ویژه نیاز ندارد. استفاده از سایت قابلیت تقویت برند، معرفی تیم حقوقی و دسته‌بندی خدمات را در اختیار وکلا قرار می‌گذارد و در شهرت بیشتر آنان نقش دارد. 

علی رغم آنکه می‌توان با استفاده از تکنیک‌های SEO جذب کاربران را افزایش داد اما در شش ماه تا یک سال نتیجه می‌دهد. در نتیجه در ماه‌های ابتدایی باید استراتژی‌های موازی را به کار گرفت. همچنین سایت نسبت به اپلیکیشن امنیت کمتر دارد و داده‌های حقوقی کاربران در معرض خطر قرار می‌گیرد.

اینکه بخواهید روند فعالیت حقوقی خود را در بستر سایت یا اپلیکیشن ادامه بدهید، به عوامل زیادی بستگی دارد. تجربه شما، میزان سرمایه، شیوه تعامل با کاربر و غیره از جمله موارد مهم در انتخاب سایت یا اپلیکیشن حقوقی به شمار می‌آیند که در تصمیم‌گیری شما تاثیر دارند.

چالش‌های طراحی اپلیکیشن حقوقی و راه‌حل‌ها 

اپلیکیشن حقوقی هرقدر مزایا و معایب داشته باشد، به همان میزان چالش‌هایی را در مسیر طراحی دارد. این چالش‌ها می‌تواند امنیت اپلیکیشن را تحت تاثیر قرار دهد و استفاده از آن را برای افراد با سطح تحصیلات پایین به مسئله‌ای پیچیده تبدیل کند. برای گذر از این چالش‌ها در ادامه چند مورد آن را به همراه ارائه راهکار بررسی کرده‌ایم:

محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران 

کاربران علاوه بر اطلاعات هویتی خود داده‌ پرونده حقوقی را در اپلیکیشن بارگذاری می‌کنند. به جهت افزایش حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران می‌توانید از مدل‌های رمزنگاری سرتاسری در چت و انتقال فایل استفاده کنید. همچنین احراز هویت دو مرحله‌ای، ذخیره‌سازی داده بر سرورهای امن، جلوگیری از اعمال اسکرین‌شات و طراحی‌های سطح‌بندی‌شده از دیگر راهکارهای حفظ امنیت کاربران به شمار می‌آید.

پیچیدگی زبان حقوقی 

اگر می‌‌خواهید نرخ حضور و فعالیت کاربران را در اپلیکیشن حفظ کنید و افزایش دهید، اصطلاحات حقوقی را به زبانی ساده و قابل درک برای همه توضیح دهید. در این راستا می‌توانید از زبان رسمی و دوستانه استفاده کنید و سناریوهای کاربرمحور مطابق سرفصل‌های حقوقی مثل چک، ملک، طلاق و غیره داشته باشید.

طراحی جریان کاربری

دریافت مشاوره حقوقی چندین مرحله دارد و ممکن است این مراحل وابسته به نوع پرونده بارها تکرار شود. در نتیجه جریان کاربری را ساده، کوتاه و با حداقل تعداد کلیک طراحی کنید تا سرعت عملکرد اپلیکیشن بیشتر شود. همچنین می‌توانید با ادغام چند مرحله مشابه در یکدیگر و ایجاد میانبرها دسترسی به قابلیت‌ها پر استفاده را ساده‌تر کنید.

تغییر قوانین

برخی از قوانین به صورت دوره‌ای تغییر می‌کند و لازم است که کاربران از این تغییرات آگاه شوند. با استفاده ارسال اعلان می‌توانید کاربران را از تغییرات آگاه کنید. علاوه بر آن ارسال اعلان به افزایش آگاهی کاربران از قوانین کاربردی کمک می‌‌کند.

شناخت چالش‌ها و ارائه راهکار فرایند طراحی اپلیکیشن حقوقی را ساده‌تر می‌کند و کاربران تجربه‌ای خوشایند از فعالیت با اپلیکیشن را دارند. چالش‌های طراحی اپلیکیشن به این موارد محدود نمی‌شود اما مهم‌ترین آن را به همراه راهکار شرح داده‌ایم. البته با طراحی رابط کاربری ساده بسیاری از چالش‌ها حل خواهد شد.

هزینه طراحی اپلیکیشن مشاوره حقوقی و عوامل موثر بر آن

عوامل موثری بر هزینه طراحی اپلیکیشن مشاوره حقوقی تاثیر می‌گذارد. از طرفی ممکن است بخواهید با کمترین هزینه به نتیجه‌ای مطلوب برسید و از طرف دیگر باید بدانید که هزینه کم سرعت و عملکرد روان اپلیکیشن را تحت تاثیر قرار ندهد. در نتیجه طراحی اپلیکیشن یکپارچه و با زیرساخت مطلوب را در اولویت قرار دهید. پس از آن می‌توانید نسخه‌های با امکانات ضروری و با قابلیت‌های کاربردی را طراحی کنید. اغلب نسخه‌های ساده این قابلیت‌ها را دارند:

• ثبت‌نام و ورود
• ساخت پروفایل 
• نمایش لیست وکلا
• قوانین و مقالات حقوقی
• رزرو نوبت مشاوره

شما می‌توانید نسخه اولیه اپلیکیشن خود را با این امکانات ارائه دهید و در صورت دریافت بازخوردهای مثبت از کاربران، امکانات بیشتر را بیفزایید. با این حال اگر سرمایه‌ای زیاد برای طراحی اپلیکیشن پلتفرمی در دسترس دارید، می‌توانید از همان ابتدا این امکانات را در اپلیکیشن داشته باشید:

• ویدیوکال 
• چت با وکلا به صورت رمزنگاری شده
• آپلود مدارک بدون کاهش کیفیت
• ارسال اعلان برای آگاهی از قوانین
• کیف پول و ایجاد اشتراک VIP

مسئله دیگر که در هزینه طراحی اپلیکیشن حقوقی تاثیر می‌گذارد، تکنولوژی‌‌های مورد استفاده و ارائه نسخه‌های اندروید و iOS است. به‌عنوان مثال اگر از تکنولوژی Native استفاده کنید، می‌توانید اپلیکیشن را در دو نسخه جداگانه اندروید و iOS با عملکرد بهتر ارائه دهید. البته برای مدیریت هزینه‌ها می‌توانید تکنولوژی Cross-platform مانند Flutter را به کار بگیرید. این تکنولوژی هزینه کمتر و سرعت توسعه بیشتر دارد. 

در کنار این موارد طراحی رابط کاربری بر قیمت نهایی اپلیکیشن تاثیر دارد. هرقدر طراحی را ساده‌تر و به دور پیچیدگی داشته باشید، هزینه اپلیکیشن کمتر است. در مقابل اگر به دنبال وایرفریم‌های پیچیده و فلوی کاربر کامل هستید، هزینه‌ها روند افزایشی دارد. علاوه بر شیوه طراحی رابط کاربری، طراحی پنل مدیریت ادمین هزینه‌های جداگانه‌ای را می‌طلبد.

طراحی اپلیکیشن حقوقی از طرفی تعداد پرونده‌های وکلا و میزان درآمدشان را افزایش می‌دهد و از طرف دیگر فعالیت‌های حقوقی موکلان را ساده‌تر می‌کند. همچنین باید با ترندهای روز بازار همراهی کرد؛ به‌ویژه آنکه توسعه آنلاین خدمات به بسیاری از خدمات تسری یافته است. با وجود چالش‌های طراحی و پیچیدگی امور حقوقی بهتر است که فرایند طراحی اپلیکیشن را به مجموعه‌های فعال در این حوزه مانند وب نگاه بسپارید. وب نگاه تجربه‌ای درخشان در حوزه طراحی اپلیکیشن پروژه‌های بسیاری را به ثمر رسانده است و با تکیه بر رضایت مشتریان این مسیر را ادامه می‌دهد. برای سفارش طراحی اپلیکیشن حقوقی می‌توانید با کارشناسان وب نگاه در ارتباط باشید.