طراحی اپلیکیشن پیام رسان – ساخت اپلیکیشن چت

شکل سنتی ارتباطات پیش از گسترش پیام‌رسان‌ها، شکلی کند و آهسته داشت. افراد برای برقراری ارتباطات از تلفن و فرستادن نامه در زندگی شخصی و از فکس در زندگی شغلی استفاده می‌کردند. با مرور زمان، مدل‌های تازه‌ای از مکاتبات به زندگی روزانه مردم اضافه شد و ارسال ایمیل نقش پررنگی برای انجام کارهای شخصی، دانشگاهی و شغلی پیدا کرد. رفته‌رفته با پیشرفت تکنولوژی و توسعه اینترنت، خدمات آنلاین به صورتی مدرن، سریع و در دسترس تبدیل شده است.

به این معنا که افراد برای برقراری ارتباط با همکاران و دوستان خود از پیام‌رسان‌ها استفاده می‌کنند و در هر لحظه از شبانه‌روز با دیگران ارتباط دارند و این پیام‌رسان‌ها از قابلیت‌هایی مانند ارسال پیام خصوصی، عضویت در گروه، برقراری تماس صوتی و ویدیویی، ایجاد کانال و ربات‌ها بهره می‌برند. درواقع پیام‌رسان‌ها ماهیت ارتباطات را تغییر داده‌اند و به آن شکل تازه‌ای بخشید.

چرا ساخت اپلیکیشن پیام‌رسان در دنیای امروز ضروری است؟ 

چت و ارسال پیام خصوصی در پیام‌رسان‌ها به یکی از قابلیت‌های پایه‌ و عادی اپلیکیشن‌ها تبدیل شده است. بسیاری از گروه‌های شغلی در این پیام‌رسان‌ها قرار دارند و کارکنان سازمان‌ها اخبار مرتبط را از این بستر دنبال می‌کنند. والدین با معلم‌های فرزندان خود از طریق پیام‌رسان‌ها ارتباط دارند و دانشجویان جزوه‌های درسی خود را به کمک پیام‌رسان با یکدیگر تبادل می‌کنند. به عبارت بهتر، پیام‌رسان‌ها به بخش جدانشدنی زندگی افراد تبدیل شده است و نمی‌توان این دو را از یکدیگر تفکیک کرد. 

علاوه بر آنکه پیام‌رسان‌ها نقش کلیدی در زندگی افراد پیدا کرده‌اند، سرعت ارسال پیام بسیار سریع‌تر از گذشته شده است و کاربران در لحظه می‌توانند پیام خود را به سایر کاربرها ارسال کنند. به این ترتیب دسترس‌پذیری کاربران از هر نقطه جهان، رفتار و سبک زندگی افراد را تحت تاثیر قرار داده است؛ به این معنا که کمتر کسی برای ارسال پیام صبر می‌کنند و اغب به دنبال پاسخ‌های آنی و در لحظه می‌گردند. 

در کنار این دو مورد بسیاری از کسب‌وکارها نه‌تنها ارتباطات درون‌سازمانی خود را به‌وسیله پیام‌رسان‌ها مدیریت می‌کنند، بلکه خدمات پشتیبانی مشتریان را از این طریق ارائه می‌دهند و در واقع پیام‌رسان به یکی از کانال‌های رسمی کسب‌وکار تبدیل شده است.  

ویژگی‌های ضروری یک اپلیکیشن پیام‌رسان حرفه‌ای 

به طور کلی قابلیت‌های هر اپلیکیشن بدون در نظر گرفتن نوع خدماتی که ارائه می‌دهد، از دو بخش قابلیت‌های ضروری و عملکردی شکل گرفته است. قابلیت‌ها ضروری ماهیت اپلیکیشن را می‌سازنند و در صورت حذف یا نداشتن این قابلیت از معنا و کاربرد تهی می‌شوند. در ادامه به فهرست قابلیت‌های ضروری پیام‌رسان حرفه‌ای اشاره کرده‌ایم:

• ورود و ساخت اکانت
• ایجاد پروفایل کاربر
• امکان چت با مخاطبان
• دسترسی به مخاطبان
• ایجاد هماهنگی میان مخاطبان گوشی با فهرست مخاطبان پیام‌رسان
• ارسال اعلان 
• نمایش وضعیت پیام اعم از تاییدیه ارسال و مشاهده آن
• برقراری امنیت پایه
• ارسال تصویر و فایل با حجم مشخص
• جستجو
• ثبت داده‌ها در دستگاه کاربر

مرحله آغازین طراحی اپلیکیشن پیام‌رسان با تامین زیرساخت و امکانات لازم را برای طراحی و اجرای قابلیت‌های ضروری شروع می‌شود و به کمینه‌ محصول قابل ارائه (MVP) می‌رسد. با استفاده از آن می‌توانید کاربران اولیه را جذب کنید، بستر را مورد تست قرار دهید و با دریافت بازخورد کاربران گام بعدی را برای توسعه محصول و افزودن قابلیت‌های عملکردی بردارید. فهرست قابلیت‌های عملکردی به شرح زیر است:

• تماس صوتی
• تماس تصویری
• امکان حذف پیام دوطرفه
• Reply، Forward و Quote
• ارسال فایل‌های حجیم و سنگین
• تبدیل گروه‌های معمولی به سوپر گروه‌ها
• واکنش به پیام‌ها
• ارسال پیام زمانبندی شده
• پین کردن پیام
• قرار دادن استوری
• و…

اگر قابلیت‌های عملکردی را در اپلیکیشن پیام‌رسان قرار ندهید، خللی در روند فعالیت آن پدید نمی‌آید و ماهیت آن تغییر نمی‌کند. هدف طراحی قابلیت‌های عملکردی ایجاد حس خوب در کاربران، وفاداری آنان و ساختن تجربه‌ای خوشایند است. علاوه بر آن این قابلیت‌ها اپلیکیشن را به نسخه‌ای متفاوت از رقبا تبدیل خواهد کرد.

مراحل طراحی اپلیکیشن چت از ایده تا اجرا

پیش از طراحی اپلیکیشن پیام‌رسان باید نقشه راه راهبری آن را داشته باشید. با استفاده از این نقشه می‌توانید پروژه خود را فازبندی و بودجه هر فاز را مشخص کنید. این نقشه کمک می‌کند که یک ایده کلی به جزئیات قابل اجرا تبدیل شود و از سرگردانی در ادامه مسیر جلوگیری کند. مراحل طراحی اپلیکیشن از یک قاعده کلی به نام چرخه توسعه محصول پیروی می‌کند. این چرخه از پنج مرحله ایده‌پردازی و کشف، تعریف محصول، طراحی، تست و تجاری‌سازی شکل گرفته است که براساس نوع اپلیکیشن مانند پیام‌رسان‌ها به صورت اختصاصی تعریف می‌شود. موارد زیر از مراحل طراحی اپلیکیشن چت محسوب می‌شوند:

تحلیل نیاز و تعریف مسئله

هدف طراحی اپلیکیشن پیام‌رسان در این مرحله مشخص می‌شود. می‌خواهید یکی پیام‌رسان عمومی طراحی کنید یا علاقه دارید در یک زمینه خاص مانند آموزش فعالیت داشته باشید؟ پاسخ این پرسش‌ها را در این مرحله با بررسی شرایط بازار، تحلیل رفتار رقبای داخلی و خارجی، انجام مصاحبه‌های کمی و کیفی با کاربران بالقوه به دست می‌آورید. پس از آن بینش‌هایی را جمع‌آوری کرده‌اید که می‌توانید براساس آن مسئله خود را تعریف کنید.

تعریف ویژگی‌ها و دامنه پروژه 

پس از تحلیل و پالایش بازار و کاربران بالقوه باید دامنه و حدود پیام‌رسان را در مرحله MVP تعیین کنید. در این مرحله ویژگی‌های عملکردی و ضروری اپلیکیشن را از یکدیگر تفکیک خواهید کرد و در نهایت به مرحله طراحی حداقل محصول قابل ارائه می‌رسید. این محصول حداقلی را پس از آماده‌سازی داستان کاربر (User Story) و طراحی مسیر تجربه کاربر در اپلیکیشن در مرحله بعد خواهید ساخت.

طراحی UI و UX اپلیکیشن

این مرحله صفحه‌های اصلی اپلیکیشن مانند ارسال پیام، ساختن پروفایل، مخاطبان و غیره را طراحی می‌کنید. این قسمت همان طراحی رابط کاربری (UX) است که سرعت، سادگی و تعداد کم اقدامات کاربران در این مرحله پررنگ می‌شود. در پایان این مرحله شما صفحات اصلی خود را طراحی کرده‌اید و پیام‌های هشدار از قبیل ورود نادرست شماره موبایل، نبود اینترنت، ارسال نشدن پیام و غیره در هر قسمت مشخص شده است. 

علاوه بر این مورد باید اجزا و عناصر بصری اپلیکیشن یا سیستم UI آن را در این مرحله طراحی کنید. سبک بصری شامل ساده، مدرن، رسمی و غیره، نوار پیام، نوتیفیکیشن، نسخه وب، نسخه موبایل و مواردی از این قبیل در این مرحله طراحی می‌شود. دسترس‌پذیری و حرکت روان میان بخش‌های مختلف اپلیکیشن از جمله نکاتی است که در این مرحله باید مورد توجه قرار دهید.

توسعه فنی

مرحله توسعه فنی زیرساخت‌های اپلیکیشن را مشخص می‌کند. پایان این مرحله معماری فنی و تکنولوژی متناسب با نسخه MVP تعیین کرده‌اید. انتخاب مدل Real-Time، زبان و فریم‌ورک، طراحی ساختار دیتابیس، مدیریت کاربران، رمزنگاری داده‌ها، مدیریت فایل، پیاده‌سازی API و غیره اجزای مختلف این مرحله را شکل می‌دهند.

انتشار نسخه اولیه و دریافت بازخورد 

اکنون زمان انتشار نسخه اولیه فرا رسیده است. شما باید پیام‌رسان را در بسترهایی مثل بازار و گوگل‌پلی قرار دهید. دقت کنید که برای جذب بیشتر کاربران اپلیکیشن را در تمام کانال‌های مرتبط از جمله سایت و شبکه‌های اجتماعی قرار دهید تا اطلاع‌رسانی به طور کامل انجام شود. پس از آن و با ورود اولین گروه کاربران، رفتار کاربران را مورد تحلیل و پالایش قرار دهید. سپس می‌توانید با برخی از آنان گفتگو کنید تا با دریافت بازخورد گام‌های بعدی را برای توسعه محصول بردارید. 

از طرفی اپلیکیشن‌های پیام‌رسان نقش مهمی را در تغییر رفتار مردم جامعه داشته و سرعت و سهولت دسترسی به دو ویژگی این بسترها تبدیل شده است. از طرف دیگر طراحی اپلیکیشن پیام‌رسان چالش و پیچیدگی دارد و برای طراحی آن به تجربه، تسلط و مهارت نیاز دارید. با این حال نگران طراحی اپلیکیشن نباشید. شما می‌توانید پروژه خود را به مجموعه‌های طراحی اپلیکیشن مانند وب نگاه بسپارید. وب نگاه با بیست ساله پروژه‌های زیادی را به ثمر رسانده است و تجربه‌ای مطمئن در زمینه طراحی پیام‌رسان از ایده تا توسعه اپلیکیشن دارد. برای دریافت مشاوره تخصصی می‌توانید با کارشناسان وب نگاه در ارتباط باشید.